Thỉnh thoảng thôi.
Tao là nhân viên bán hàng mảng công nghệ. Tao làm việc với mấy anh chị sales, công việc của họ là mở đường, giữ lửa cuộc trò chuyện, tìm kiếm cơ hội và chốt sale. Còn việc của tao là tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng được kỳ vọng, trả lời các câu hỏi kỹ thuật và đặt giá sao cho lợi nhuận công ty được tối đa. (Nói thẳng ra thì là: giá tối đa mà khách hàng chịu trả, mà không cảm thấy bị chặt chém hay bỏ đi ấy)
Nhân viên sale cần phải "Luôn luôn chốt sale (ABC)" - và một số sản phẩm/công ty dùng chiến thuật bán hàng áp lực cao và nó cũng có lợi. NHƯNG, nếu mày bán dịch vụ, hoặc sản phẩm cần hỗ trợ sau bán hàng - thì việc chỉ bán cho những người thực sự có thể hưởng lợi từ sản phẩm của mày là rất quan trọng.
Trong những trường hợp này, ép người ta mua hàng là một trong những chiến lược tồi tệ nhất cho công ty. Giờ tao làm trong ngành mà một khách hàng không hài lòng có thể khiến công ty mất (vì chi phí hỗ trợ và tiếng xấu lan truyền) nhiều hơn cả lợi nhuận từ 5 hợp đồng bán hàng.
Công việc của mấy anh chị sales nhà tao là tiếp cận càng nhiều người càng tốt, xác định xem sản phẩm của công ty có lợi cho họ không, và nếu có, thì giáo dục khách hàng tiềm năng về lợi ích của sản phẩm. Đó là việc giới thiệu sản phẩm cho càng nhiều người càng tốt và đảm bảo khách hàng của mình mong đợi những gì họ nhận được.
Việc của tao (và cả đội thực hiện/xây dựng/giao hàng) là đảm bảo họ nhận được những gì họ mong đợi :)
Dù sao thì, không phải tất cả bán hàng đều là lừa người ta mua sản phẩm của mình. Chắc chắn là có một số trường hợp như vậy. Nhưng phần lớn bán hàng là về việc giáo dục mọi người về một sản phẩm mà họ chưa từng biết đến, và làm cho họ cảm thấy thoải mái với cả mày với tư cách là người bán hàng và sản phẩm được bán ra, để họ dám liều và mua một cái.
Mấy anh chị môi giới bất động sản là kiểu bán hàng áp lực cao kinh điển, vì họ không bán nhà. Họ bán GIÁ. Nhân viên bán hàng thiết bị y tế lại ở đầu bên kia của quang phổ - công việc của họ là giáo dục bác sĩ về cách/khi nào sử dụng sản phẩm, và giành được sự tin tưởng của họ để các bác sĩ chọn thương hiệu khớp thay thế của công ty mình cho bệnh nhân của họ hơn là của người khác.
