Sổ tay thí sinh thi tuyển viên chức

Tổng quan về quá trình phát triển kỳ thi

Những thông tin sau đây được cung cấp cho những người quan tâm đến việc tìm hiểu quy trình phát triển kỳ thi được sử dụng cho kỳ thi hành chính.

Quá trình phát triển chương trình thi tuyển nhân viên văn phòng bắt đầu bằng một nghiên cứu phân tích công việc, gần đây nhất được Dịch vụ tuyển dụng và đánh giá, Bộ phận nhân sự hoàn thành vào năm 2017. Phân tích công việc là phương pháp xác định các nhiệm vụ được thực hiện trong một công việc và kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSA) cần thiết để thực hiện công việc đó.

Kết quả từ nghiên cứu phân tích công việc tạo thành cơ sở cho kỳ thi nhân viên văn phòng, chứng minh rằng kỳ thi này có liên quan đến công việc. Phân tích công việc năm 2017 đã đánh giá các phân loại nhân viên văn phòng được sử dụng trong Thành phố. Những người đương nhiệm hiện tại trong các lớp học đã nhận được một bảng câu hỏi bao gồm các nhiệm vụ công việc và kiến thức, kỹ năng và khả năng. Trong bảng câu hỏi, những người đương nhiệm được yêu cầu đánh giá các nhiệm vụ công việc về tần suất thực hiện và mức độ quan trọng của chúng đối với hiệu suất thành công chung của công việc. Họ cũng được yêu cầu đánh giá kiến thức, kỹ năng và khả năng về việc liệu chúng có được mong đợi khi vào làm việc hay không và ở mức độ nào và mức độ quan trọng như thế nào đối với hiệu suất chung của công việc. Bảng câu hỏi đã được gửi qua email thông qua Survey Monkey tới những người đương nhiệm là nhân viên văn phòng trong công chức lâu năm. Một nhóm chuyên gia về chủ đề (SME) (ví dụ: người giám sát các phân loại nhân viên văn phòng) đã xem xét kết quả của bảng câu hỏi. Các SME này sau đó thiết lập nội dung của kế hoạch kiểm tra mới dựa trên nhiệm vụ công việc, kiến thức, kỹ năng và khả năng được xác định là quan trọng đối với hiệu suất công việc nói chung, do đó hình thành nên một kế hoạch kiểm tra nhân viên hành chính hợp lệ.

Kỳ thi hành chính được phát triển và duy trì bởi Dịch vụ tuyển dụng và đánh giá (RAS), Bộ phận nguồn nhân lực. Nhân viên RAS được đào tạo để phát triển và phân tích các kỳ thi phân loại. Nhân viên RAS tiến hành các cuộc họp biên soạn và đánh giá mục với các chuyên gia về chủ đề (ví dụ: những người đương nhiệm và/hoặc giám sát viên hiện tại của các phân loại hành chính và thư ký) và thực hiện phân tích mục để xác thực nội dung của kỳ thi. Tất cả các mục trong kỳ thi đều được biên soạn và đánh giá bởi các chuyên gia về chủ đề và dựa trên kiến thức, kỹ năng và khả năng liên quan đến công việc có trong kế hoạch thi.