Sổ tay ứng viên bảo vệ và khuân vác

Tổng quan về quá trình phát triển kỳ thi

Thông tin sau đây được cung cấp cho những người quan tâm đến việc tìm hiểu quy trình phát triển kỳ thi được sử dụng cho kỳ thi người giám hộ và người khuân vác.

Sự phát triển của chương trình thi tuyển nhân viên bảo vệ và khuân vác bắt đầu bằng một nghiên cứu phân tích công việc, gần đây nhất được hoàn thành bởi Dịch vụ tuyển dụng và đánh giá, Bộ phận nguồn nhân lực vào năm 2009. Phân tích công việc là phương pháp xác định các nhiệm vụ được thực hiện trong một công việc và kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSA) cần thiết để thực hiện công việc đó.

Kết quả từ nghiên cứu phân tích công việc tạo thành cơ sở cho kỳ thi người gác cổng và khuân vác, chứng minh rằng kỳ thi này có liên quan đến công việc. Phân tích công việc năm 2009 đã đánh giá các phân loại người gác cổng và khuân vác được sử dụng trong Thành phố. Một nhóm chuyên gia về chủ đề (SME) (ví dụ: Giám sát viên của người gác cổng và khuân vác) từ mỗi phòng ban của Thành phố sử dụng các lớp này đã nhận được một bảng câu hỏi bao gồm các nhiệm vụ công việc và kiến thức, kỹ năng và khả năng. Trong bảng câu hỏi, các SME được yêu cầu đánh giá các nhiệm vụ công việc về tần suất thực hiện và mức độ quan trọng của chúng đối với hiệu suất công việc nói chung. Họ cũng được yêu cầu đánh giá kiến thức, kỹ năng và khả năng về việc liệu chúng có được mong đợi khi vào làm việc hay không và ở mức độ nào và mức độ quan trọng của kiến thức, kỹ năng và khả năng đối với hiệu suất công việc nói chung. Sau đó, các SME này đã thiết lập nội dung của kế hoạch kiểm tra mới dựa trên các nhiệm vụ công việc và kiến thức, kỹ năng và khả năng được xác định là quan trọng đối với hiệu suất công việc nói chung, do đó, hình thành một kế hoạch kiểm tra người gác cổng và khuân vác hợp lệ.

Kỳ thi người trông coi và khuân vác được phát triển và duy trì bởi Dịch vụ tuyển dụng và đánh giá (RAS), Bộ phận nguồn nhân lực. Nhân viên RAS được đào tạo để phát triển và phân tích các kỳ thi phân loại. Nhân viên RAS tiến hành các cuộc họp biên soạn và đánh giá mục với các chuyên gia về chủ đề (ví dụ: Người đương nhiệm và/hoặc người giám sát hiện tại của các phân loại người trông coi và khuân vác) và thực hiện phân tích mục để xác thực nội dung của kỳ thi. Tất cả các mục trong kỳ thi đều được biên soạn và đánh giá bởi các chuyên gia về chủ đề và dựa trên kiến thức, kỹ năng và khả năng liên quan đến công việc có trong kế hoạch thi.