Bạn đang dùng dòng máy Macbook Silicon mới với chip M (M1,M2, M1 Pro…) và gặp tình trạng khi nhấn gọi video hay gọi thoại thường trên Zalo máy tính đều không có phản hồi từ hệ thống? Đồng thời điều tương tự cũng đang xảy ra khi bạn nhấn nút chụp màn hình ở thanh công cụ bên trái trên ứng dụng Zalo máy tính khi dùng dòng máy Macbook Silicon mới? Bài viết này sẽ giúp bạn xử lý vấn đề bằng một vài cài đặt đơn giản.
Ứng dụng Zalo trong thời gian gần đây đã và đang tiến hành native hóa các process cho các dòng máy Apple Silicon mới. Mặc dù hầu hết các Zalo process trên Macbook chip M đã được chuyển hóa thành công, Call (gọi video hay gọi thường) và Capture (chụp màn hình) vẫn đang trong quá trình được hoàn thiện. Trong thời gian này nếu bạn gặp phải những vấn đề nêu trên thì giải quyết bằng các bước sau nhé:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo bằng Rosetta (Open with Rosetta)
- Mở Finder
- Chọn phần Ứng Dụng (Application)
- Kích chuột phải vào ứng dụng Zalo (Hoặc ấn Control và click vào ứng dụng Zalo)
- Chọn Lấy thông tin (Get Info)
Bước 2:
- Trong hộp thông tin Zalo mở ra, bạn tích xanh bên cạnh ô Mở bằng Rosetta (Open using Rosetta)
- Quay lại màn hình Ứng Dụng (Application) và click mở ứng dụng Zalo như thường
Bước 3: 1 pop up hiện lên yêu cầu bạn cài đặt thêm ứng dụng Rosetta 2. Bạn ấn vào Cài đặt (Install) và chờ 1 lúc để ứng dụng được tải về
Bước 4: Nhập mật khẩu máy hoặc chạm vào Touch ID để xác nhận cài đặt ứng dụng.
Bước 5: Lặp lại bước 1 ở trên để mở lại hộp thông tin Zalo. Lần này tích lại để xóa tích xanh ở ô Mở bằng Rosetta (Open using Rosetta)
Bước 6: Cuối cùng, quay lại màn hình ứng dụng để mở Zalo như thường và tiến hành gọi video và gọi thoại thử lại xem nhé. Chọn OK nếu có thông báo Zalo muốn truy cập vào Camera và Micro của máy.
Một số lý do khác
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với việc gọi trên ứng dụng Zalo máy tính, tham khảo thêm bài viết sau nhé:
Cách khắc phục lỗi không gọi được trên Zalo PC - Zalo Hỗ Trợ
