ICTnews - một vài nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp như SCTV, Truyền hình cáp Việt Nam VCTV , FPT đã đồng loạt áp dụng chiêu thức tiếp thị tổ chức cho viên chức đi tiếp cận, gõ cửa từng nhà, lắp đặt cho người dân xem thử dịch vụ nhằm giành giật thuê bao.

Truyền hình đua nhau gõ cửa nhà dân

Những năm trước đây, các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình thanh toán thường quảng bá dịch vụ bằng cách lăng xê trên những kênh do họ trực tiếp sản xuất, trên trang web của công ty, phát tờ rơi tận nhà hoặc gọi điện mời khách hàng thiết lập dịch vụ. Nhưng thời gian mới đây, do cạnh tranh gay gắt, một vài nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đã bắt đầu áp dụng phương pháp tiếp thị tận nhà, tổ chức cho nhân viên gõ cửa từng nhà khách hàng, cho khách hàng dùng thử dịch vụ trước khi quyết định ký hợp đồng.

Trước đó, các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đã tung ra đủ các chiêu thức để câu kéo khách hàng như: Đua nhau giảm giá, ưu đãi đặc biệt tặng quà khủng, tặng thêm tháng sử dụng khi đóng phí dài hạn, hoặc tặng thêm tháng sử dụng cho thuê bao của nhà đài khác chuyển sang dùng dịch vụ của mình.

Rầm rộ nhất trong việc áp dụng chiêu thức “xuống đường” là Truyền hình cáp FPT. Từ tháng 3/2015, Truyền hình FPT bắt đầu thí điểm chiến dịch D2D (Door to door - đến tại nhà lắp box dùng thử) vào ban đêm. Theo trang tin nội bộ của FPT, lúc đầu nhiều nhân viên còn e ngại cách làm D2D mới, tức gõ cửa từng nhà, giới thiệu và chạy thử sản phẩm. Trước đó, các người làm thường thực hành D2D bằng cách phát tờ rơi, nhưng cách này chưa phát huy hiệu quả với truyền hình FPT.

FPT quyết tâm thí điểm D2D ở Sài Gòn để lấy kinh nghiệm triển khai ở các tỉnh, thành khác. Mỗi nhân viên sẽ được chia thành nhiều phần phụ trách từ 1 đến 2 phường, nhân viên tới gõ cửa từng nhà khách hàng, giới thiệu dịch vụ truyền hình FPT, lắp box cho khách hàng xem thử. Cuối mỗi ngày viên chức về điểm tập kết để báo số hợp đồng đã ký được, những khách hàng nào đã dùng thử nhưng chưa quyết định làm hợp đồng để cùng bàn bạc rút kinh nghiệm.

Từ đầu tháng 4/2015, Truyền hình FPT tiếp tục triển khai chiến dịch "15 ngày đêm đốt lửa cùng truyền hình" ở Hà Nội. Không quản nắng, mưa, đêm tối, từng tốp viên chức mặc đồng phục Truyền hình FPT kiên trì đi khắp các ngõ phố khu vực Ba Đình, Thanh Xuân để giới thiệu sản phẩm truyền hình FPT đến cho khách hàng.

FPT còn tổ chức tôn vinh “Hiệp sỹ đường phố” cho những người làm phát triển được nhiều thuê bao trong chiến dịch xuống đường này.

Không riêng gì FPT, cách tiếp thị D2D cũng đang được VCTV áp dụng tích cực tại TP.Thành phố Hồ Chí Minh. Có thể nói, khi VCTV xâm nhập thị trường miền Nam ngay từ đầu đã vấp phải “lực cản” khá lớn từ đối thủ SCTV. SCTV đã nhiều năm thống lĩnh thị trường truyền hình cáp phía Nam và đang tiếp tục bành trướng ra miến Bắc.

Để giành giật từng thuê bao với SCTV, VTVcab đã phải tổ chức hàng trăm kỹ thuật viên VCTV có mặt tại nhiều khu dân cư tại HCM, đến từng hộ gia đình để kiểm tra chất lượng dịch vụ truyền hình mà người dân đang sử dụng, cùng lúc đó tham vấn thiết lập, kết nối tín hiệu truyền hình số HD với tràn lan khuyến mại sốc. VCTV coi đây là một trong những chiến dịch ra quân lớn TP Hồ Chí Minh để giành giật khách hàng.

Bên cạnh đó, cực nhiều viên chức của VTVcab còn chủ động nhắn tin giới thiệu gói dịch vụ truyền hình HD tới nhiều thuê bao di động.

Có mặt ở Hà Nội gần 2 năm, SCTV tuy không quảng bá ầm ĩ, nhưng ở đâu có mạng cáp của SCTV là ở đó hàng ngày không thiếu viên chức mặc đồng phục SCTV đến gõ cửa từng nhà, phát tờ rơi giới thiệu dịch vụ, đồng thời sẵn sàng gắn cáp để khách hàng xem thử dịch vụ, nếu ưng ý thì cài đặt còn nếu không ưng thì thôi. Ở TP.TP HCM, SCTV cũng liên tục tổ chức ra quân xuống đường tiếp thị dịch vụ tới từng hộ dân


khuyến mại cho khách hàng chuyển mạng

Để giành giật khách hàng, không chỉ áp dụng chiêu bài giảm giá cước, tặng quà, đến nay tất cả các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đều áp dụng chính sách khuyến mại sốc cước cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền phí của nhà mạng khác chuyển sang mạng của mình.

Ví dụ, ở Hà Nội, khách hàng của VCTV chuyển sang dùng dịch vụ của SCTV sẽ được tặng thêm 3 tháng cước. Trong trường hợp khách hàng đã đóng trước phí thuê bao của VTVcab thì sẽ được cộng thêm luôn số tháng đã đóng cước để khách hàng không bị mất khoản cước thuê bao đóng trước.

gần giống như thế, tại TP.Thành phố Hồ Chí Minh, Đài truyền hình cáp Trung Ương TP HCM cũng áp dụng chính sách giống như thế đối với thuê bao của các đài khác. Nếu khách hàng đã đóng trước cước phí thuê bao của dịch vụ truyền hình thanh toán khác, muốn chuyển sang cài đặt, sử dụng dịch vụ truyền hình số HD của VCTV thì được giữ nguyên số tháng còn lại để chuyển đổi sang Gói kênh HD.