Là một người thực hiện sự kiện thì bạn cần phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng như thế nào, họ có hài lòng về sự kiện mà bạn tổ chức hay là không. Bất kì một event nào được thực hiện dù quy mô lớn hay nhỏ thì bạn cũng cần phải nắm bắt tâm lý của khách hàng. Vậy khi khách hàng không hài lòng với sự kiện thì họ có những biểu hiện như thế nào? Để trả lời được câu hỏi này thì bạn có thể tham khảo một vài thông tin mà chúng tôi gợi ý dưới đây.

Tổ chức lễ khánh thành

Kế hoạch tổ chức bị thay đổi bất ngờ

Nếu khách hàng đã dự định thực hiện event thì chắc hẳn họ đã nắm rất kĩ kế hoạch thực hiện và lên sẵn những công việc cần cho tổ chưc sự kiện như gặp gỡ agency, thu thập proposal, báo giá… bởi vậy họ sẽ không hối thúc bạn phải làm một việc gì đó trong khoảng thời gian từ 1 tới 2 ngày thì chắc hẳn bạn đã bị loại khỏi danh sách bởi họ đã lựa chọn xong Agency. Vì vậy bạn cần xem xét thái độ của khách hàng như thế nào để có thể giải quyết.

Khách hàng từ chối làm việc với bạn

Nếu là bạn khi tổ chức một sự kiện nào đó thì bạn phải trực tiếp làm việc với Agency để xem người thực hiện cho họ là ai dù cho event có quy mô lớn hay nhỏ hay dù khách hàng có bận rộn đến đâu đi nữa. Vì thông qua việc này khách hàng có thể đánh giá được năng lực cũng như tìm hiểu được con người của bạn như thế nào. Nhưng nếu khách hàng chỉ gọi điện thoại cho bạn để trao đổi thông tin thì có một điều chắc chắn là bạn sẽ không được chọn để tổ chức sự kiện cho họ.

Có nhiều đơn vị tổ chức trong cùng một event

Việc khách hàng lựa chọn từ ba tới bốn Agency cùng một lúc để lựa chọn ra công ty thực hiện sự kiện tốt nhất đó là một chuyện bình thường tại vì nó nằm trong quy trình đấu thầu của một sự kiện. Nhưng nếu khách hàng của bạn lựa chọn ra hàng chục Agency thì chắc hẳn đã có vấn đề bạn hãy tính toán xem cơ hội của bạn là bao nhiêu liệu họ có để mắc tới bạn khi chưa biết bạn là ai hay không.

công ty tổ chức tất niên

Điều bạn cần lưu ý nữa là đừng nên đưa proposal quá chi tiết cho khách hàng. Có một vài trường hợp Agency đưa bản proposal quá chi tiết dẫn tới tình trạng khách hàng sử dụng luôn và hủy luôn hợp đồng với Agency bởi lí do sự kiện bị trì hoãn lại.