Công nghệ ngày càng tiến bộ không ngừng chính bởi vì thế ngày càng có khá nhiều sản phẩm hiện đại ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Song song với tổng đài truyền thống thì hiện nay đang xuất hiện một hệ thống tổng đài mới đó chính là tổng đài ảo. So với tổng đài truyền thống thì tổng đài ảo đem tới cho người sử dụng rất nhiều ưu điểm khác nhau. Để giúp bạn hiểu hơn tổng đài truyền thống cũng như tổng đài ảo, chúng tôi đã cung cấp một số thông tin dưới đây.

Tổng đài truyền thống có những hạn chế nào?

Điểm cộng lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người dùng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu như so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn vướng không ít hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất khá nhiều chi phí, bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hoặc là thay thế những thiết bị hư hỏng.

lap dat tong dai noi bo

Bên cạnh đó còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính vì thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo vì tổng đài ảo đem đến cho người dùng khá nhiều lợi ích hoàn hảo hơn hẳn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Tổng đài ảo có những ưu điểm gì khi dùng?

Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết đến như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này đem tới cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hoặc là bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tổng đài điện thoại

Nếu như khi sử dụng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa những chi nhánh trên toàn quốc thì khi sử dụng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Không có các loại đường dây điện thoại lắp riêng, không yêu cầu nhiều hệ thống hạ tầng mà tận dụng cơ sở vật chất có sẵn. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay không liên lạc được.