Hầu hết những công ty hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của họ. Tại vì khi sử dụng tổng đài này công ty sẽ nhận được khá nhiều ưu điểm khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là gì không? Ưu điểm khi dùng nó là như thế nào không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 ra sao?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp bởi vì khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có ưu việt ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà công ty của bạn có thể thay đổi văn phòng ở nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số các công ty sử dụng tổng đài 1900 với mục tiêu cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và công ty sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa doanh nghiệp sẽ nhận được một phần cước phí nếu khách hàng gọi tới được chi trả vì dịch vụ đã cung cấp. Nếu như công ty có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn bởi vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy ưu điểm khi sử dụng tổng đài 1900 là gì?

Khi dùng tổng đài 1900 tổ chức sẽ có một đầu số riêng đem tới sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm đến đơn vị của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu như muốn gọi đến tổ chức của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được các cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai dien thoai

Tuy nhiên không phải công ty nào cũng thích hợp dùng tổng đài 1900. Bởi vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của doanh nghiệp của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu như lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn rất nhiều kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.