Kết quả 1 đến 1 của 1
-
05-13-2018, 04:50 AM #1
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Một số lợi ích vượt trội mà hệ thống Call Center mang đến cho doanh nghiệp
Nếu đơn vị của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với đơn vị thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên một số loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video bởi do thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về một vài ưu điểm mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo nhiều thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị dùng với mục đích bán hàng từ xa.
Từ nhiều thông tin mà khách hàng đã cung cấp thêm trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi đến và diễn tả một số sản phẩm hay là dịch vụ mà mình cung cấp thêm tới khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin hoài nghi của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp đa số dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của đa số phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng những thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là một số cuộc gọi đối thoại trực tiếp hoặc là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ những thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho tới một vài cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
thiet bi ghi am dien thoai
Khi khách hàng có nhu cầu gọi tới, tất cả một vài thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết. một vài điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà để trả lời cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và công ty vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Điều hòa Daikin 1 chiều 22.000Btu FTNE60MV1V
- 03 công việc nên làm khi tổ chức buổi tiệc cưới Vintage
- Lễ tổng kết năm học 2015-2016 tại Làng May Mắn
- Các lỗi PUBG Mobile hay gặp và cách khắc phục
- Chứng chỉ âm nhạc ngành thanh nhạc LCM
- Xem phim Lời Nguyền - THVL1 Tập 7
- Trả lời câu hỏi Những nguyên nhân gan nhiễm mỡ bạn CẦN biết để phòng tránh
- Hãy cẩn thận với áo bơi tới con gái khi tắm biển
- Chiêm bao thấy tóc đem đến điềm gì
- Artemis Lê Trọng Tấn hấp dẫn đầu tư
Các Chủ đề tương tự
-
Giới thiệu một vài thông tin về dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:32 AM -
Điểm cộng của việc dùng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:38 PM -
Thông tin về hệ thống call center dành cho lĩnh vực giáo dục
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-25-2018, 06:55 AM -
Đâu là những dòng tai nghe call center chất lượng
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-22-2018, 05:30 AM -
Các ưu điểm của thiết bị tổng đài Call Center với ngành ngân hàng
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:36 AM
Cái kết của cặp đôi tình nhân mua...
Hôm qua, 07:13 PM in Rao Vặt Tổng Hợp