Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. bởi vì tổng đài có thể đáp ứng được một vài nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm những tính năng nên thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi tổ chức dù có quy mô lớn hoặc nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo một số thông tin dưới đây.


lap dat tong dai dien thoai


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng dùng như các đơn vị, các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại nhiều doanh nghiệp có nhiều chi nhánh và văn phòng. Được nhiều đối tượng khác nhau dùng như vậy là bởi vì tổng đài này đem lại rất lớn điểm cộng khác nhau.

lợi ích điều nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi đến và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê một vài điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt nhiều cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước nguyên nhân vì một số điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời đến người sử dụng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng đa số chương trình cung cấp thông tin.

dien thoai ip grandstream

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng một số trong thực tế. Với chức năng này, một vài cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một vài phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.