Trong sự kiện, người đóng vai trò thiết yếu nhất đó chính là khách mời. Sự hoàn hảo của một sự kiện đôi khi được quyết định từ chính dàn khách mời, nhưng họ cũng là một trong các yếu tố gây rủi ro nếu bạn quản lý không hoàn hảo. Khách mời quá đông hay là quá ít cũng là vấn đề đáng lắng cho các nhà tổ chức sự kiện, khách mời uống quá nhiều trong buổi tiệc, không hề ít khách mời phàn nàn về dịch vụ, có va chạm, bạo lực giữa đa số khách mời. Chúng tôi nêu một vài hướng giải quyết cho các bạn tham khảo như sau:

cong ty may roi hoi

Xử lý thế nào khi có tương đối nhiều khách mời phàn nàn về dịch vụ

Nếu như bạn nhận được quá không ít lời phàn nàn về dịch vụ thì hãy cần xem lại, bởi nếu chỉ một người nói thì không sao, nhưng nếu như có ba người phản ánh dịch vụ tệ thì hẳn là dịch vụ đang có vấn đề.

Có thể là nhà hàng phục vụ không tốt nhất, hay những dịch vụ quá tệ. Theo kinh nghiệm tổ chức là bạn nên xem dịch vụ đó do bạn thuê mướn, sử dụng hay do khách hàng đặt, nhưng không phải để đổ lỗi cho khách hàng mà phối hợp với họ, làm việc với phía nhà hàng hay là nhà cung cấp thêm để đề nghị họ cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh hơn, bởi vì nếu bạn không làm việc trực tiếp với những đơn vị nói trên thì thật khó để bạn yêu cầu sự thay đổi từ họ.

Xử lý thế nào khi có sự xung đột, mâu thuẫn giữa đa số khách mời

Với những event cộng đồng có sự góp mặt một lượng lớn những khách mời thì bạn cần trang bị đội ngũ bảo vệ phù hợp để tránh các tình huống lộn xộn xảy ra. Đối với các mâu thuẫn hoặc sự cố bạo lực quá lớn ngoài tâm kiểm soát, hoàn hảo bạn nên gọi cho cảnh sát tới trấn áp và huy động thêm lực lượng bảo vệ của địa đểm hỗ trợ để hạn chế các tình huống quá khích dẫn tới hậu quả nghiêm trọng.

cho thuê pg

Xử lý thế nào khi event thực hiện ra mà ít người tới dự

nếu như sự kiện của bạn là một event cộng đồng, khách mời tới từ tương đối nhiều nguồn và khó kiểm soát thì có lẽ giải pháp lúc này là mở cửa tự do cho tất cả khán giả, bên cạnh đó là huy động lực lượng thu hẹp bớt không gian thực hiện (ví dụ căng dây, dùng đa số barie quây xung quanh khu vực chính) để tạo cảm giác khách mời đông hơn.

Đối với sự kiện hội nghị, hội thảo mà số lượng khách tham gia không đạt như dự kiến thì hãy thực hiện ngay động thái liên kết với khách hàng của bạn và tập trung toàn bộ nhân viên để gọi điện mời gọi khách mời đến tham dự sự kiện.