7 ☁ Chỉ Số ♬ Google Analytics •ิ.•ั๑ Cơ Bản ❁ Đọc ♩ Báo Cáo ♨ xem thêm: nap muc may in quan 7 Chất Lượng
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics۩ chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số Google Analytics và cũng không biết nên học kĩ những chỉ số quan trọng nào✲ Trước khi muốn phân tích bất kì báo cáo nào✲ bạn cũng phải hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số❦ Để đọc tốt các báo cáo của Google❣ bạn cần biết 7 chỉ số Google Analytics sau đây۩
Chỉ số Người dùng✦ trong tiếng anh là User hoặc Visitor đều được۞ là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được✪ Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào website của bạn✲ Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy۞
Tuy nhiên❉ điểm khác ở chỗ Google Analytics xác định người bằng “mã theo dõi“۩ còn các cửa hàng xác định bằng cách đếm đầu người chẳng hạn❦ Trong môi trường kĩ thuật số❦ website hay bất cứ một nền tảng nào khác~❧~ đều phải có phương thức xác định người dùng của riêng mình❧ Đối với Google Analytics๑ họ sử dụng “cookie – mã theo dõi”❣
Trong Google Analytics chia ra làm hai loại người dùng۩ người dùng mới và người dùng cũ~.~ Tổng số lượng người dùng bằng hai loại này cộng lại◕‿- Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn❥
Chỉ số Google Analytics – Phiên
Cũng giống như một phiên chợ✣ một ca làm việc✿ Phiên trong Google Analytics có ý nghĩa tương tự✣ Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thoát ra ngoài được coi là kết thúc một phiên❉ Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video✣ xem ảnh๑ ấn internal link۩ ấn like๑… được gọi chung là Tương tác✪
Bạn vào Google Analytics sẽ hay thấy chỉ số Phiên xuất hiện ở hầu hết các báo cáo❧ Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều traffic truy cập vào website❧ Trong việc đánh giá chiến dịch marketing có hiệu quả hay không❈ chỉ số Phiên gần như là chỉ số đầu tiên bạn nhìn vào để đánh giá số lượng người đã vào website➹
Chỉ số Google Analytics – Thời gian trên trang
Chỉ số này đo thời lượng người dùng ở trên một trang bất kì❥ Ví dụ bạn vào trang A trong 2 phút sau đó chuyển sang trang B۩ thì thời gian trên trang A là 2 phút❈ Bạn vào báo cáo Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang❥
Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang
Chỉ số Google Analytics – Thời lượng của phiên
Đúng như tên gọi۩ đây là thời lượng của cả quãng thời gian người dùng ở trên website❉ chứ Thời gian trên trang chỉ tính cho 1 trang cụ thể✥ Bạn có thể xem ở báo cáo Sức thu hút > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh✲
Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên۞
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ bỏ trang
Có rất nhiều nhầm lẫn giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang❧ giữa Bounce Rate và Exit Rate❈ Do Google Analytics dịch không sát nghĩa nên mới dẫn tới sai lầm này✣ Thực tế۞ Bounce Rate là tỷ lệ bỏ trang۩ còn Exit Rate là tỷ lệ thoát trang❉
Tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác✪ Tức là người dùng vào xem một trang duy nhất rồi thoát và không có bất kì tương tác nào✪ sẽ bị coi là bỏ trang✤
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ thoát trang
Thoát trang tức là thoát hẳn ra ngoài website❣ kết thúc một phiên truy cập✤ Tỷ lệ thoát trang có lẽ sẽ không có gì đáng phải quan tâm bởi người nào vào website rồi cũng sẽ phải thoát~.~ Tuy nhiên✲ có những trang “đặc biệt” có tỷ lệ thoát cao là điều đáng phải lưu tâm❈
Những trang đặc biệt ở đây đó là những trang nằm trong quá trình mua hàng❈ Thông thường❧ quá trình mua hàng có khoảng 2 đến 4 bước❈ Nếu khách hàng vì một lí do nào đó➹ thoát ngang chừng trong quá trình mua hàng❈ ví dụ tỷ lệ thoát rất nhiều ở trang thanh toán۞ Như vậy tỷ lệ thoát ở trang này sẽ không tốt và bạn cần khắc phục vấn đề sớm๑
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đối với bất kì người làm marketing nào۩ Chỉ số cho biết có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định❦ Bạn có thể xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ở Số chuyển đổi > Mục tiêu > Tổng quan✣
Để Google Analytics cập nhật dữ liệu này๑ bắt buộc bạn phải cài đặt mục tiêu cho website۞ Mục tiêu ở đây không nhất thiết phải là mua hàng❦ mà có thể là đăng kí nhận tin❥ ném sản phẩm vào giỏ hay xem video cũng được coi là chuyển đổi✪